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设计师故事 入驻平台接单

像素怪兽:如何和客户平起平坐

作者: 小匠 来源: 2019-06-28 13:54

                              花名:像素怪兽                             

从业时间:6年

我是12年入行的,在我累积了一定量的客户自由之后,在17年决定成为一个自由职业者,然后18年进入驻了?#24179;?#32593;成为一个在线美工设计师;

成为自由设计师后,接触了形形色色,各色各样的雇主后,我发现在沟通中万变不离其中,在这里我想和大家分享一下和客户沟通的一些心得;


为何需要多沟通?

一个伟大的哲学家尼采说过,你?#24515;?#30340;路。我有?#19994;?#36335;。至于?#23454;?#30340;路,正确的路和唯一的路,这样的路并不存在。

 对一名设计师而言,过硬的技术及审美是核心能力,但毕竟自身?#25925;?#26381;务于商业而非纯粹的艺术创作,我们的设计是需要经过客户阐述需求,落地完成,优化打磨,让雇主满意后才能拿到相应的费用。所以纵使道路千万条,但安全?#20204;?#25165;是第一条。

所以在接到设计单子之后,首先应该与雇主进行一个系统化的沟通,这不仅是为了了解雇主需求,更是展现自己设计能力及专业性的有效途径。如果一名设计师?#27426;?#24471;埋头做图,那么纵然他的技术再好,也常常会有许多憋屈的工作体验。

(作品欣?#20572;?

了解雇主需求:

设计思路与雇主预期的统一

自由设计师很多时候和厨师一样,饭店开门营业会面对许多形形色色的食客,那么即?#25925;?#19968;名高级厨师的拿手好菜,同样会有不喜欢的食客,这往往和食客口味喜好有关,不单单是厨师的技艺问题。所以饭店要做的就是丰富自己的菜色?#26376;?#36275;不同食客的需求。

而自由设计师也一样,往往并不专门服务于某种单独类目,这也导致了评判设计的标准多元化,在这?#26234;?#20917;下,设计师更加要详细的了解雇主需求。

了解雇主需求正如厨师了解食客口味,这样才能让设计师保持和雇主的预期目标相同的方向走,在这个情况下,而设计师的能力及经验的多少,则决定了这个预期目标的误差可?#28304;?#21040;多小,也就直接决定了后期修改?#38382;?

所以想要避免无止境的修改和雇主的不满,做到充分了解雇主需求尤为重要。

(作品欣?#20572;?

了解雇主需求:

刚才用厨师来举例?#24471;?#38599;主预期的同步性,但设计师和厨师毕?#25925;?#20004;个不同职业,设计的最终端本身?#25925;?#26381;务于市场,而非仅针对雇主的私人定制。所以排除设计师本身能力问题下,一个设计的好坏往往没有固定标准来衡量,即便是设?#24179;?#19968;流的奥美团队,一样发生过设计师?#24433;?#25913;图猝死的事件,是设计师能力不足导致修改吗?这可不一定。

首先雇主之所以找上设计师做项目,正是因为雇主往往不会设计甚至?#27426;?#35774;计,换言之就是客户本身未必具备对本次设计好坏标准的评?#24515;?#21147;。如果此时设计师?#22270;?#20110;埋头做图,后期?#32479;?#24120;产生一种雇主教你学做图的错误情况。这?#26234;?#20917;不仅会让雇主对你的专业能力产生怀疑,还会让设计师使用的的某些正确的设计原理让雇主有所怀疑甚至反?#25285;?#36896;成后期?#20013;?#30340;修改。而且设计师一面倒的偏向于雇主的需求反复修改,有可能对市场的接纳程度产生影响,这同样是一种对雇主不负责的体现。

那么在这?#26234;?#20917;下,设计师应该用自己的专业知识及设计经验再结合雇主的初步需求,引导雇主了解本次设计应该以怎样的标准来评判才是正确的。大到整个设计的风格及文案侧重,小到某个地方的文字为何要删增一个字,?#23478;?#22260;绕一个正确的标准进行。当一次设计有了?#28304;?#20043;分,就能够避免很多沟通不畅的问题。

(作品欣?#20572;?

解决雇主遇到的问题

以详情设计举例,一些雇主是已经有详情页的 ,因为日常经营中遇到了先前未曾预料到的问题,才?#19994;?#20182;认为能够解决这个问题的设计师。

那么在设计师了解雇主需求后,就需要为雇主分析出这些问题并?#19994;?#21512;理的解决方法,如果在先前的沟通中,客户没有提出目?#25353;?#22312;的问题,那设计师应当主动询问客户,并详细询问目前遇到的问题是什么,了解问题后,可以给雇主提供一些解决这些问题的方案,那么在后续开展的设计里,设计师就着重找方法解决这些问题?#32431;傘?

(作品欣赏:JEEP 自由侠海报)

获得雇主信任

俗话说人靠衣?#22885;?#38752;鞍,设计师的衣装便是自身能力以及专业性。

获得雇主信任这一点,说起来并不复杂,一句话就是设计师想办法将本身的专业让雇主感受到。  

那么在有足够的专业能力的基础下,尽可能的在沟通中展?#25351;?#23458;户,那么自然会让雇主对设计师更?#26377;?#20219;。而当设计师做到了上述所说的,其本身正是一种对本次项目负责任的体现,客户感受到了你的负责。那么自然也就让雇主对设计师产生了信任,也就增加了雇主对设计师的好感度,后续的设计则更加容易获得雇主的满意,雇主满意了,自然也就大大增加了雇主续约的可能性。即使暂时不续约,?#19981;?#23558;你列为重点合作对象。因为雇主心理也许觉得他遇到的问题,交给你来处理是放心的。

(作品欣?#20572;?#33402;术海报合成)


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